تسعى المملكة العربية السعودية جاهدةً لتجهيز كافة متطلبات موسم حج 1448هـ من خلال استراتيجية شاملة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتعزيز التعاون الدولي، والاعتماد المتزايد على التقنيات الرقمية والحديثة، وذلك لضمان سلاسة رحلة ضيوف الرحمن بدءًا من مغادرتهم أوطانهم وحتى عودتهم إليها.
وتتجه الاهتمامات نحو مدينة جدة، التي تستضيف الدورة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في الفترة الممتدة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026، حيث يتوقع حضور أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية، ومشاركة وفود من أكثر من 150 دولة، في إطار حدث دولي يُعد محطة محورية في مسار الاستعدادات للموسم القادم.
وتتولى وزارة الحج والعمرة تنظيم هذا المؤتمر بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، ضمن مبادرات رؤية السعودية 2030، وذلك تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، تحت شعار «من مكة إلى العالم».
مساحة عرض تتجاوز 67 ألف متر مربع لتطوير خدمات الحج
يعكس حجم المساحة المخصصة للمعرض المصاحب للمؤتمر، والتي تتجاوز 67 ألف متر مربع، حجم التحضيرات التنظيمية الجارية، إذ يضم المعرض أكثر من 15 منطقة وبرنامجًا رئيسيًا تغطي مجالات الخدمات التشغيلية والتقنية، والصحة، والنقل، والإسكان، والضيافة.
ويهدف المعرض إلى توفير منصة تجمع بين الجهات المنظمة للحج، ومكاتب شؤون الحجاج، والشركات ومقدمي الخدمات، لعرض الحلول التقنية الحديثة، ومناقشة المتطلبات التشغيلية، وإتمام العقود وبناء شراكات جديدة.
وتشمل المحاور المطروحة للنقاش النقل والخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق، والإعاشة والتغذية، والأمن والسلامة، والرعاية الصحية، فضلًا عن التحول الرقمي والابتكار والتدريب والتأهيل.
ولا يقتصر دور المؤتمر على عرض المشاريع فحسب، بل يمتد ليشمل ربط الجهات المسؤولة عن تلبية احتياجات الحجاج بمقدمي الخدمات، مما يعزز التكامل بين مختلف مراحل رحلة الحج، بدءًا من الوصول والإقامة والتنقل وصولًا إلى المغادرة.
اجتماعات تحضيرية مع 78 دولة قبل بدء الموسم
انطلقت الاستعدادات السعودية لموسم حج 1448هـ منذ 12 ذي الحجة 1447هـ، عندما استلمت مكاتب شؤون الحجاج وثيقة التحضير والجدول الزمني للموسم الجديد، تلا ذلك تقييم أداء الموسم السابق وتحديد مجالات التحسين.
وفي 6 أكتوبر 2026، أعلنت وزارة الحج والعمرة اكتمال الاجتماعات التحضيرية مع مكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، ضمن خطة تهدف إلى رفع مستوى الجاهزية قبل وصول الحجاج إلى الأراضي السعودية.
وتناولت هذه الاجتماعات خطط التشغيل، وإجراءات الباقات الشاملة، والتعاقد مع مقدمي الخدمات المعتمدين، وترتيبات السكن والنقل والإعاشة والتفويج، بالإضافة إلى برامج التوعية والإرشاد والضوابط المنظمة لأعمال الحج.
وتعتمد هذه الآلية على تحديد المسؤوليات والمواعيد لكل مرحلة، ومتابعة تقدم تنفيذ الإجراءات، ورصد التحديات التشغيلية مبكرًا قبل الانتقال إلى مرحلة التنفيذ الفعلي.
يُعد التحول الرقمي ركيزة أساسية في استعدادات السعودية لموسم حج 1448هـ، لا سيما فيما يتعلق بالتنسيق بين مكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات المتنوعة.
وبحسب برنامج خدمة ضيوف الرحمن، يضم «المسار الإلكتروني» المخصص لإتمام التعاقدات والترتيبات الخاصة بحجاج الخارج أكثر من 500 خدمة رقمية، ويتكامل مع أكثر من 80 جهة حكومية وتشغيلية، وأكثر من 5 آلاف مزود خدمة.
ويسهم هذا النظام في تسريع الإجراءات وتوثيق العقود وتنسيق الخدمات المرتبطة بالحجاج، مما يقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية، ويتيح متابعة مراحل الاستعداد عبر منظومة رقمية مترابطة.
وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة نظرًا لتعدد الجهات المشاركة في خدمات الحج وتنوع الاحتياجات المتعلقة بالسكن والنقل والإعاشة والتنقل بين المشاعر المقدسة.
32 جلسة و42 متحدثًا لمناقشة تحديات الحج
يتضمن برنامج مؤتمر الحج محورًا معرفيًا متخصصًا يرتكز على ثلاثة مسارات رئيسية: البنية التحتية والخدمات التشغيلية، والتمكين والتكامل، والتنمية والاستدامة.
ويقدم «مجلس الحج» 32 جلسة بمشاركة 42 متحدثًا، لمناقشة موضوعات إدارة الحشود والنقل والإعاشة والرعاية الصحية والإسكان والتقنيات الحديثة والاستدامة.
وتشهد الدورة السادسة إقامة «ملتقى التوعية والتدريب» للمرة الأولى، تحت شعار «من الوعي إلى التمكين»، بهدف تطوير برامج التوعية ورفع كفاءة العاملين في خدمة الحجاج.
وتشمل فعاليات الابتكار معسكر «مستقبل ابتكارات الحج»، وواحة التقنية، ومنطقة الريادة والابتكار، إلى جانب مساحات مخصصة للشركات الناشئة والمطورين، لبحث حلول عملية للتحديات المرتبطة بمنظومة الحج.
منصة «نبتكر» وقياس رضا المستفيدين
وفي سياق تطوير الخدمات، كشفت وزارة الحج والعمرة، في نشرتها الخاصة بشهر أكتوبر 2026، عن إطلاق منصة «نبتكر»، لدعم الابتكار وتطوير الحلول المتعلقة بخدمة ضيوف الرحمن.
وأوضحت الوزارة أن أكثر من 27 ألف شخص استفادوا من خدمة «قياس الرضا»، عبر الاتصالات الهاتفية وقنوات التواصل الرقمي، بهدف متابعة تجارب المستفيدين وتحديد فرص تحسين الخدمات.
وتشير هذه الإجراءات إلى اهتمام المملكة بربط تطوير الخدمات بالتقييم المستمر وتجارب المستفيدين، وعدم الاكتفاء بالتوسع في الحلول الرقمية دون متابعة أثرها على جودة الخدمة.
أكثر من 1850 اتفاقية في النسخ السابقة
وخلال إيجاز صحفي عُقد في جدة، السبت 7 نوفمبر 2026، استعرض المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان بن راشد النويمي، ملامح الدورة السادسة من المؤتمر، مؤكدًا أهمية التخطيط المبكر والتكامل بين الجهات المعنية بخدمة الحجاج.
وكشف أن الدورات الخمس السابقة من مؤتمر ومعرض الحج شهدت توقيع أكثر من 1850 اتفاقية لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن، وتنظيم أكثر من 310 جلسة و250 ورشة عمل، واستقطاب ما يزيد على 570 ألف زائر.
وأوضح أن أهمية المؤتمر تكمن في تحويل اللقاءات والمناقشات إلى اتفاقيات وتعاقدات وخطط تشغيلية ومشروعات قابلة للتنفيذ، مما ينعكس إيجابًا على الخدمات المقدمة للحجاج.
من التخطيط المبكر إلى التنفيذ الميداني
توضح الاستعدادات الجارية أن السعودية تتعامل مع موسم حج 1448هـ باعتباره عملية تنظيمية ممتدة تبدأ قبل وصول الحجاج بأشهر، وتشمل التنسيق مع الدول، واستكمال العقود، وتطوير الأنظمة الرقمية، ورفع كفاءة الموارد البشرية، ومراجعة جاهزية الخدمات.
وتوفر مشاركة أكثر من 520 جهة وحضور ممثلين من أكثر من 150 دولة فرصة لتبادل الخبرات وتطوير الشراكات، بينما تشكل الاجتماعات التحضيرية والمسار الإلكتروني أدوات عملية لمتابعة الاستعدادات.
ويبقى نجاح هذه الجهود مرتبطًا بمدى تحويل مخرجات المؤتمر إلى خدمات فعلية على الأرض، وقدرة الجهات المعنية على تحقيق التنسيق المطلوب خلال مختلف مراحل الموسم، بما يضمن رحلة أكثر تنظيمًا ويسرًا لضيوف الرحمن.
