ظهرت شكاوى من بعض مالكي هاتف iPhone Duo بعد فترة قصيرة من بدء بيعه، بعدما واجه عدد منهم مشكلة في الشاشة الداخلية أثناء الاستخدام المعتاد. تضع هذه الحالات أول هاتف قابل للطي من شركة آبل أمام اختبار مبكر للمتانة، مع بقاء نطاق المشكلة وسببها الحقيقي غير محسومين حتى الآن.
تأتي هذه الشكاوى في مرحلة حساسة لهاتف iPhone Duo، لأن الجهاز يمثل دخول آبل إلى فئة الهواتف القابلة للطي بعد سنوات من التطوير والاختبارات. تشابه الأعراض بين عدد من الحالات يجعل المتابعة مهمة، مع ضرورة الفصل بين خلل محدود في دفعة إنتاج ومشكلة تصميمية قد تشمل نطاقًا من الأجهزة.
ظهرت الحالات المتداولة بعد أيام قليلة من طرح هاتف iPhone Duo، حيث تصف نمطًا متشابهًا يبدأ بشعور مقاومة غير معتادة عند فتح الهاتف، ثم سماع صوت فرقعة أو تشقق، قبل ظهور خط عمودي في منتصف الشاشة الداخلية وخط أفقي يمتد نحو الجزء الأيمن. يثير تكرار هذا التسلسل احتمالًا بوجود مشكلة مرتبطة بالمفصلة، مع بقاء السبب الحقيقي غير مؤكد حتى الآن.
تختلف مدة ظهور العطل بين المستخدمين، إذ واجه بعضهم المشكلة خلال ساعات من الاستخدام، بينما ظهرت لدى آخرين بعد عدة أيام. يؤكد أصحاب الحالات المتداولة أنهم لم يسقطوا هاتف iPhone Duo أو يستخدموه بطريقة غير معتادة، كما أشار بعضهم إلى خبرة سابقة مع الهواتف القابلة للطي، وهو ما يزيد الانتباه إلى التشابه بين ظروف التلف المبلغ عنها.
تأتي هذه التقارير بعد فترة قصيرة من إطلاق هاتف iPhone Duo القابل للطي، وهي خطوة سبقتها مشكلات هندسية خلال مراحل تطوير هاتف آبل القابل للطي. يجعل ظهور شكاوى مرتبطة بالمفصلة بعد بدء البيع الفعلي مسألة المتانة جزءًا أساسيًا من تقييم الجيل الافتتاحي، خصوصًا أن الشاشة المرنة والمفصلة من الأجزاء شديدة الحساسية في هذا النوع من الأجهزة.
لا توجد حتى الآن بيانات تؤكد انتشار المشكلة على نطاق واسع، كما أن غالبية المستخدمين والمراجعين لم يبلغوا عن العطل نفسه. لذلك تميل الصورة الحالية إلى مجموعة محدودة من الوحدات المتأثرة، مع ضرورة انتظار نتائج فحص شركة آبل أو ظهور حالات إضافية قبل اعتبار الأمر عيبًا تصميميًا عامًا في هاتف iPhone Duo.
حصل عدد من المستخدمين المتضررين على عروض لاستبدال أجهزة هاتف iPhone Duo، لكن توفر الوحدات البديلة يمثل مشكلة لبعضهم بسبب محدودية المخزون، خصوصًا نسخ التخزين بسعة 1 و2 تيرابايت. يعني ذلك أن المستخدم قد يحصل على قبول للاستبدال من دون أن يتسلم جهازًا جديدًا بصورة فورية، وهو وضع يضيف ضغطًا على تجربة الشراء خلال فترة الإطلاق.
تكتسب المشكلة حساسية إضافية بسبب تكلفة إصلاح شاشة هاتف آبل القابل للطي، إذ ترتبط الهواتف القابلة للطي عادة بتكاليف صيانة مرتفعة مقارنة بالهواتف التقليدية، كما أن المفصلة والشاشة تعملان ضمن تصميم مترابط يصعب التعامل معه عند حدوث تلف ميكانيكي. سبق أن ركزت آبل على خفض تكلفة مفصلة هاتفها القابل للطي، لكن الاختبار العملي يبدأ مع تكرار الفتح والإغلاق يوميًا.
إذا شعر المستخدم بمقاومة غير معتادة عند فتح هاتف iPhone Duo، فمن المنطقي التوقف عن الضغط على المفصلة والتواصل مع دعم آبل، لأن إجبار الهاتف على الفتح قد يؤدي إلى تفاقم الضرر إذا كانت هناك مشكلة فعلية داخل الآلية. كما أن توثيق حالة الشاشة والمفصلة قبل أي محاولة إضافية قد يساعد في إجراءات الفحص والاستبدال خلال فترة الضمان أو الاسترجاع المتاحة بعد الشراء.
من وجهة نظري، لا تكفي الحالات الحالية للحكم على هاتف iPhone Duo باعتباره يعاني من عيب شامل، لكن تكرار النمط نفسه في عدة أجهزة يستحق متابعة دقيقة لأن المفصلة تمثل جوهر تجربة الهاتف القابل للطي. نجاح هذا الجيل من آبل لن يتحدد بالمواصفات وحدها، وإنما بقدرة هاتف iPhone Duo على تحمل الاستخدام اليومي من دون أن تتحول عملية فتحه وإغلاقه إلى مصدر قلق للمستخدم.
