19 ثانية لإنهاء إجراءات المسافر و98 بالمئة نسبة رضا المستفيدين بخدمات الجوازات

أكد مدير عام الجوازات المكلّف اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع، خلال مشاركته في جلسة حوارية ضمن مؤتمر ومعرض الحج 2026، جاهزية أعمال الجوازات في جميع منافذ المملكة الجوية والبرية والبحرية لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال تنفيذ إستراتيجيات متكاملة تسهم في تعزيز كفاءة الأداء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم. وأوضح اللواء المربع أن الجوازات تعمل وفق خطط تهدف إلى تسهيل إنهاء الإجراءات عبر تقديم خدمات تقنية حديثة في المنافذ الدولية، تشمل البوابات الإلكترونية، والمسار الذكي، والكاونتر المتنقل، وخدمة «أبشر سفر للزوّار»؛ بما يحقق تجربة سفر سلسة وميسّرة لضيوف الرحمن. واستعرض اللواء المربع أبرز النتائج المحققة في مؤشرات الأداء، التي شملت بلوغ نسبة رضا المستفيدين 98%، ومتوسط زمن إنهاء إجراءات المسافر 19 ثانية، فضلاً عن وصول نسبة الجاهزية التقنية إلى 98%، وتأهيل أكثر من 3,000 متدرب؛ بما يعكس كفاءة منظومة العمل وتكامل جهودها في خدمة ضيوف الرحمن. واختتم اللواء المربع حديثه بالتأكيد على أهمية إدارة وتنظيم حركة تفويج ضيوف الرحمن في المنافذ الدولية، وضمان انسيابية إجراءات القدوم والمغادرة، ورفع كفاءة التشغيل؛ بما يسهم في تيسير رحلتهم وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.