بدأت متاجر آبل باعتماد نظام تقني جديد يهدف للحد من ظاهرة سرقة ملحقات أو مكونات أجهزة iPhone من العلب قبل محاولة إرجاعها إلى المتجر.
بحسب تقرير مارك غورمان في Bloomberg، شهدت متاجر آبل مؤخراً زيادة في حالات قيام زبائن بشراء هواتف iPhone أو منتجات أخرى، ثم فتح العلبة وسرقة الملحقات أو حتى أجزاء من الجهاز نفسه، ومن ثم إعادة العلبة الفارغة أو غير الكاملة، على أمل أن لا يلاحظ موظفو المتجر النقص عند الإرجاع.
وفي السابق، كان على موظفي متاجر آبل فتح علبة كل جهاز مسترجع والتحقق يدوياً من جميع المكونات، وهو ما كان يؤدي أحياناً إلى إتلاف العلبة وصعوبة إعادة الجهاز إلى المخزون أو بيعه مجدداً.
الحل الجديد، يتمثل في جهاز فحص خاص بدأ توفيره للموظفين في جميع متاجر آبل هذا الشهر. يمكن لهذا الجهاز مسح جهاز iPhone وهو داخل علبته، وتشغيل اختبارات تشخيصية عن بعد للتأكد من سلامة الهاتف وكامل مكوناته دون الحاجة لفتح العلبة.
هذا يسمح للمتجر بالتأكد من أن الجهاز لم يتم العبث به أو سرقة ملحقاته، وفي حال كان سليماً، يمكن ببساطة إعادته للمخزون وبيعه ثانية.
هذه الخطوة من آبل تهدف لتقليل الهدر في المخزون الناتج عن عمليات التلاعب هذه، إلى جانب تسريع وتحسين تجربة الاسترجاع لكل من العملاء والموظفين.
