وشكّل المؤتمر محطة رئيسة في مسار الاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، إذ جمع مكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات والجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية وصناع القرار ورواد الأعمال والمبتكرين، لاستكمال الترتيبات والتعاقدات، ومناقشة الاحتياجات التشغيلية والتنظيمية، وعرض الحلول والمبادرات المرتبطة بمختلف مراحل رحلة ضيف الرحمن.
وشهد البرنامج العلمي للمؤتمر 45 جلسة حوارية، بمشاركة أكثر من 460 متحدثًا، إلى جانب 71 ورشة عمل متخصصة استفاد منها 3,500 متدرب، وتناولت الجلسات والورش 3 مسارات رئيسة شملت البنية التحتية والخدمات التشغيلية، والتمكين والتكامل، والتنمية والاستدامة، وما يرتبط بها من النقل والخدمات اللوجستية والإسكان والضيافة والإعاشة، والرعاية الصحية والإعلام والتواصل والتقنية والابتكار وريادة الأعمال والتدريب وإثراء التجربة.
سبل تحسين تجربة الحجاج
وشكّل "مجلس الحج" إحدى المساحات الحوارية للمؤتمر، إذ شهد عقد 47 جلسة ناقشت القضايا التشغيلية والتطويرية المرتبطة بمنظومة خدمات الحج، واحتياجات مقدمي الخدمات ومكاتب شؤون الحجاج، وسبل تطوير الخدمات وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، بما أتاح طرح التحديات ومناقشة الحلول والمقترحات المرتبطة بالاستعداد لموسم حج 1448هـ.وشهدت أعمال المؤتمر استكمال توقيع اتفاقيات ترتيبات شؤون الحج لموسم 1448هـ مع مكاتب شؤون الحجاج في 76 دولة، امتدادًا لأعمال "وثيقة الترتيبات الأولية"، في خطوة تدعم استكمال التعاقدات والمتطلبات التنظيمية والتشغيلية مبكرًا، إلى جانب الاتفاقيات المرتبطة بالتفويج وترتيبات النقل الجوي وغيرها من مسارات الاستعداد للموسم.
وضمن برامج التكريم، كرّم نائب وزير الحج والعمرة د. عبدالفتاح بن سليمان مشاط، الفائزين بالجوائز التي شهدها المؤتمر، وشملت جائزة "لبّيتُم" للتميز في خدمة ضيوف الرحمن ضمن فئات شركات مقدمي خدمات الحج، وجائزة "تواصل" للتميز الإعلامي والتوعوي في نسختها الثالثة عن فئتي حجاج الداخل والخارج.
إلى جانب جائزة "مبدعون - مسار الحج"، تقديرًا للجهات والمبادرات والمنتجات والخدمات المتميزة والمبتكرة التي أسهمت في تطوير مستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
ملتقى التوعية والتدريب
وشهدت النسخة السادسة للمرة الأولى إقامة "ملتقى التوعية والتدريب"، الذي تضمن 12 جلسة ولقاءً، إلى جانب تدشين مبادرة "مؤشر الجاهزية التوعوية"، ومنصة "بوابة العاملين الموحدة"، وبرنامج أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج، ضمن جهود تطوير العمل التوعوي ورفع جاهزية العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.وشملت أعمال الملتقى تأهيل 658 متدربًا من 76 دولة ضمن برنامج تأهيل المدربين من أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج، عبر 11 مسارًا تدريبيًا بأربع لغات، فيما شهد الملتقى توقيع 3 اتفاقيات، وتنظيم 7 أنشطة تفاعلية و8 فعاليات مصاحبة.
وامتد المعرض المصاحب على مساحة إجمالية بلغت أكثر من 67 ألف متر مربع، بمشاركة جهات تمثل 19 مجالًا من مجالات الخدمات المرتبطة بمنظومة الحج، شملت النقل والطيران والإسكان والإعاشة والصحة والتقنية والذكاء الاصطناعي والخدمات اللوجستية وإدارة الحشود والتعليم والتدريب والإعلام وغيرها، بما أتاح لمكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات الاطلاع على الحلول والمنتجات وبحث احتياجات موسم الحج المقبل.
وضمت النسخة السادسة أكثر من 15 منطقة وبرنامجًا رئيسيًا، من بينها مؤتمر الحج، ومجلس الحج، وورش العمل، ومنطقة الابتكار، ومركز الأعمال، ومنصة الشركاء، وملتقى تطوع الخبراء، وملتقى التوعية والتدريب، وواحات التقنية والصحة والإعلام والطيران، وأستديو "عدسة المؤتمر"، ومنطقة "صنع في السعودية" وغيرها من المناطق.
80 مشاركًا في مسار الابتكار
وفي مسار الابتكار، استضاف "مجلس الابتكار" خلال 4 أيام 15 شركة ناشئة، إلى جانب 9 خبراء ومختصين من داخل وزارة الحج والعمرة و4 خبراء من خارجها، وأكثر من 35 ممثلًا عن شركات تقديم خدمات حجاج الداخل والخارج، ليتجاوز إجمالي المشاركين فيه 80 مشاركًا، عبر 14 ساعة حوارية تناولت الحلول التقنية والتشغيلية وفرص توظيف الابتكار في تطوير منظومة خدمات الحج.وشهد معرض الشركات الناشئة مشاركة 10 شركات، فيما ضم معسكر "مستقبل ابتكارات الحج" 20 فريقًا عملت على تطوير حلول في مجالات التشغيل الذكي وإدارة الحشود، والاستدامة وكفاءة الموارد، وتجربة الحاج والخدمات، والتوعية والتدريب، ورحلة الحاج، مع إتاحة الإرشاد والتوجيه وفرص تطوير الحلول والدعم المالي والاحتضان.
12 مبادرة حكومية
واستعرضت منطقة المبادرات المبتكرة 12 مبادرة حكومية، فيما ضم "متجر الابتكار" 574 منتجًا ابتكاريًا، وأتاحت منطقة "جرّبني" تجربة 13 منتجًا ابتكاريًا، إلى جانب 10 مظلات و3 ابتكارات من برنامج "فكر الحرمين"، بما أتاح للزوار الاطلاع على نماذج من الحلول والمبادرات المطروحة، وبحث إمكانات الاستفادة منها في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.ويأتي اختتام النسخة السادسة امتدادًا للعناية التي توليها القيادة الرشيدة -أيدها الله- بخدمة ضيوف الرحمن، وتجسيدًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ورؤية السعودية 2030 في تطوير منظومة الخدمات، ورفع مستوى الجاهزية، وتمكين القطاعين الخاص وغير الربحي، وتعزيز حضور التقنية والابتكار، بما يسهم في الارتقاء برحلة الحاج في مختلف مراحلها
