تنطلق في مدينة جدة، اليوم الأحد، أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، بمشاركة أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية، وحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة، في إطار الاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، وتطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويقام المؤتمر، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر الجاري في جدة سوبر دوم، تحت شعار «من مكة إلى العالم»، فيما يمتد المعرض المصاحب على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع، ويضم أكثر من 15 منطقة وبرنامجًا رئيسيًا تجمع الجوانب التشغيلية والمعرفية والتقنية والأعمال والابتكار والتوعية والتدريب.
وتأتي النسخة السادسة امتدادًا لمسار تطوير المؤتمر بوصفه منصة تجمع الجهات ومكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات والشركات والمتخصصين، لمناقشة احتياجات الموسم المقبل، واستكمال الترتيبات والتعاقدات، واستعراض الحلول التي يمكن توظيفها في تحسين مختلف مراحل رحلة الحاج، بدءًا من الوصول والنقل والإقامة، وصولًا إلى الإعاشة والرعاية الصحية والمغادرة.
3 مسارات لتطوير منظومة الخدمات
يتوزع البرنامج العلمي للمؤتمر على ثلاثة مسارات رئيسية، يركز الأول على البنية التحتية والخدمات التشغيلية، ويشمل النقل والخدمات اللوجستية والبنية التحتية وإدارة المرافق والإسكان والضيافة والإعاشة والتغذية.
ويتناول المسار الثاني التمكين والتكامل، من خلال موضوعات الأمن والسلامة والرعاية الصحية والإعلام والتواصل والتقنية والابتكار، فيما يركز المسار الثالث على التنمية والاستدامة، بما يشمل المنظومة غير الربحية وريادة الأعمال والتدريب والتأهيل والتطوير وإثراء تجربة ضيوف الرحمن.
ويعكس تنوع هذه المسارات اتساع نطاق الخدمات المرتبطة بالحج، وتعدد الجهات التي تشارك في تنظيمه وتشغيله، إذ لا تقتصر جودة تجربة الحاج على أداء المناسك، بل ترتبط بمنظومة متكاملة من النقل والإسكان والتغذية والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتقنية.
وفي هذا الإطار، يقدم «مجلس الحج» 32 جلسة بمشاركة 42 متحدثًا، لمناقشة موضوعات تطبيقية وبحثية تتصل بالنقل والإعاشة والتقنية والرعاية الصحية والإسكان والاستدامة والإعلام وإدارة الحشود وإثراء تجربة الحاج، فيما يستهدف المجلس حضور أكثر من 2400 مشارك.
1850 اتفاقية في النسخ الخمس السابقة
تستند النسخة السادسة إلى حصيلة تراكمية حققتها النسخ الخمس السابقة، إذ شهدت أكثر من 1850 اتفاقية لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن، وأكثر من 310 جلسات و250 ورشة عمل، فيما تجاوز عدد زوارها 570 ألف زائر.
وتعكس هذه الأرقام اتساع نطاق المؤتمر وتطور دوره من منصة لعرض الخدمات والمنتجات إلى مساحة تجمع الجهات ذات العلاقة لمناقشة الاحتياجات وبناء الشراكات واستكمال الترتيبات المرتبطة بمواسم الحج.
وتكتسب الاتفاقيات أهمية خاصة بالنظر إلى تعدد الخدمات التي تتطلب تنسيقًا بين الجهات الحكومية ومكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات والشركات، بما يجعل التعاقد المبكر وتحديد الاحتياجات التشغيلية من العناصر الأساسية في رفع الجاهزية للموسم.
لكن القيمة العملية لهذه المخرجات تظل مرتبطة بمدى تنفيذ الاتفاقيات وتحويلها إلى خدمات ومشروعات على أرض الواقع، وهو ما يجعل متابعة نتائج التعاقدات والتنسيق بعد انتهاء المؤتمر معيارًا مهمًا لتقييم أثره.
ملتقى جديد للتوعية والتدريب
تشهد النسخة السادسة للمرة الأولى إقامة «ملتقى التوعية والتدريب» تحت شعار «من الوعي إلى التمكين»، ويستهدف تطوير أدوات التوعية ورفع كفاءة البرامج التدريبية وتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال برامج وتجارب وورش متخصصة.
ويمثل الملتقى امتدادًا للجانب المعرفي والتأهيلي في المؤتمر، مع التركيز على تطوير قدرات العاملين في منظومة الحج، وتحسين أدوات التواصل والتوعية، بما يدعم استعداد الجهات ومقدمي الخدمات للتعامل مع احتياجات الحجاج وتنوع لغاتهم وثقافاتهم.
كما يحضر الابتكار من خلال منطقة الابتكار ومعسكر «مستقبل ابتكارات الحج» وواحة التقنية ومعرض ابتكارات الحج، إلى جانب البرامج المخصصة للشركات الناشئة وأصحاب الأفكار والحلول الجديدة، بهدف ربط الابتكارات بالتحديات والاحتياجات الفعلية في منظومة الحج.
ويتيح «مركز الأعمال» مساحات للاجتماعات واستكمال التعاقدات وتوقيع الاتفاقيات، بالتزامن مع وجود مناطق متخصصة في الطيران والصحة والتقنية والإعلام، ومنطقة «صنع في السعودية» ومنصة الشركاء، بما يجمع مقدمي الخدمات والحلول في مجالات متعددة ضمن موقع واحد.
استعداد مبكر لموسم حج 1448هـ
لا ينفصل انعقاد المؤتمر عن الاستعدادات الأوسع لموسم حج 1448هـ، إذ أعلنت وزارة الحج والعمرة، في نشرتها لشهر أكتوبر 2026، اختتام الاجتماعات التحضيرية مع مكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، لمناقشة الخطط التشغيلية والترتيبات المتعلقة بخدمة حجاج الخارج، ومتابعة الجاهزية لاستقبالهم وتيسير رحلتهم إلى المملكة.
وتتكامل هذه الاجتماعات مع الدور الذي يؤديه مؤتمر ومعرض الحج، من خلال إتاحة المجال أمام مكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات والجهات المعنية لمناقشة الاحتياجات واستكمال الإجراءات والتعاقدات، والاطلاع على الحلول المتاحة للموسم المقبل.
وتشمل الاستعدادات مختلف مراحل رحلة الحاج، من إجراءات ما قبل الوصول والنقل والإقامة، إلى خدمات الإعاشة والرعاية الصحية والأمن والسلامة وإدارة الحشود، فضلًا عن توظيف التقنية والابتكار في تحسين الخدمات وتيسير أداء المناسك.
من اللقاءات إلى الخدمات الفعلية
يعكس شعار النسخة السادسة «من مكة إلى العالم» توجه المؤتمر نحو توسيع التعاون مع الجهات والمتخصصين من مختلف الدول، والاستفادة من الخبرات المتراكمة في إدارة الحج وتطوير الخدمات والتعامل مع الكثافات البشرية، إلى جانب بناء شراكات تسهم في تطوير الحلول التشغيلية والتقنية.
وبينما تشير أرقام النسخ السابقة إلى اتساع المشاركة وتراكم الاتفاقيات والبرامج، تظل المرحلة الأهم هي تحويل مخرجات المؤتمر إلى خطط تنفيذية وتعاقدات وخدمات ملموسة تنعكس على رحلة الحاج في الموسم المقبل.
ومن هذا المنطلق، لا تقاس أهمية المؤتمر بعدد الجهات والدول المشاركة أو مساحة المعرض وحدها، بل بقدرته على تعزيز التنسيق بين أطراف منظومة الحج، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية مبكرًا، وتحويل الأفكار والشراكات إلى تحسينات فعلية في جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
تم نشر هذه المقالة من مكة إلى العالم.. السعودية تجمع 150 دولة لرسم مستقبل خدمات الحج للمرة الأولي علي صحيفة الوئام.