كشفت شركة آبل عن وعيها الكامل بالإبلاغات الواردة حول وجود أعطال في الشاشة الداخلية الخاصة بهاتفها القابل للطي الأحدث، iPhone Duo، وذلك عقب فترة وجيزة من إطلاقه الرسمي وبدء طرحه للبيع في الأسواق العالمية.
وأشارت الشركة إلى أن هذه المشكلة لم تتجاوز نطاق "عدد محدود" من الوحدات المباعة، مؤكدة في الوقت ذاته التزامها التام بتوفير استبدال فوري لأي جهاز يعاني من هذه العيوب ضمن إطار خدمات برنامج AppleCare.
وفي تصريح صحفي موجه لقناة CNBC، صرّح متحدث باسم آبل قائلاً: "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من أجهزة iPhone Duo. إذا واجه المستخدمون مشكلة في شاشة أجهزتهم، عليهم التواصل مع AppleCare لاستبدال الجهاز".
وبحسب البيانات المنشورة على الموقع الرسمي للشركة، فإن تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية في حال خروج الجهاز من نطاق الضمان تبلغ 999 دولار.
تركزت شكاوى المستخدمين بشكل رئيسي على تضرر الشاشة الداخلية وظهور خطوط أفقية ساطعة في المنطقة المجاورة للمفصل، وغالباً ما تسبق هذه العطلات صدور صوت "طقطقة" أثناء عملية الطي أو الفتح. وقد انتشرت صور توثق هذه الحالات عبر بعض المنتديات التقنية، مع تحذيرات من تداول صور غير دقيقة أو مضللة في بعض الأحيان.
من جانبها، أجرت منصة الصيانة المتخصصة iFixit عملية تفكيك شاملة للجهاز، حيث لفتت الانتباه إلى أن التعقيد الهيكلي للمفصل قد يكون عاملاً مساهماً في حدوث هذه الأعطال. وأوضح أحد الفنيين في المنصة أن "أي انحراف في التصنيع أو دخول ذرة من الغبار قد يتسبب في تلف الشاشة الحساسة".
وتُعد هذه التحديات جزءاً من سلسلة من المشكلات المتعلقة بمتانة الشاشات القابلة للانحناء التي واجهت الأجهزة القابلة للطي منذ سنوات، مستشهدةً بمشكلات مشابهة ظهرت في أولى هواتف سامسونج القابلة للطي عام 2019.
على صعيد آخر، شددت آبل على حجم الاستقبال الإيجابي الكبير الذي حظي به iPhone Duo منذ طرحه الأول، مشيرة إلى أن المطورين يعملون حالياً بنشاط على تحديث تطبيقاتهم لتعظيم الاستفادة من مزايا التصميم القابل للطي الجديد.
