يشهد الذكاء الاصطناعي تحولا في طبيعة الخدمات التي يقدمها للمستخدمين، من أنظمة تجيب عن الأسئلة وتولد النصوص إلى وكلاء قادرين على متابعة المعلومات، وتنظيم الأولويات، وتنفيذ المهام عبر التطبيقات والخدمات المختلفة.
وفي هذا السياق، أعلنت شركة أنثروبيك عن وكيل الذكاء الاصطناعي "كلود دويت" (Claude Duet)، المصمم لمساعدة المهنيين وأصحاب الأعمال الصغيرة على إدارة مهامهم وإنجازها بصورة استباقية.
ويعكس إطلاق التطبيق اتجاها أوسع في صناعة الذكاء الاصطناعي، إذ لم تعد المنافسة تقتصر على جودة الإجابات التي تقدمها النماذج، بل امتدت إلى قدرتها على استخدام الأدوات الرقمية، ومتابعة سير العمل، وإنجاز مهام متعددة مع تقليل الحاجة إلى تدخل المستخدم في كل خطوة.
على خلاف روبوتات المحادثة التقليدية التي تنتظر المستخدم لبدء التفاعل، صُمم كلود دويت ليبادر بإبلاغه بما يستحق انتباهه، ووفقا لأنثروبيك، يرسل التطبيق موجزا صباحيا يتضمن أهم المعلومات المستخلصة من التطبيقات المتصلة به، مثل الرسائل والمواعيد والمهام، ثم يتحقق من هذه الحسابات كل بضع ساعات، وينبه المستخدم عندما تظهر مسألة تستدعي تدخله.
ويستند التطبيق إلى نموذج "كلود أوبوس 5.5" (Claude Opus 5.5)، ويستفيد من الذاكرة والمهارات والتطبيقات المرتبطة بحساب المستخدم في كلود، كما يعمل من خلال حاسوب افتراضي في السحابة، مزود بمتصفح خاص به، ما يتيح له مواصلة تنفيذ المهام حتى عندما يكون هاتف المستخدم أو حاسوبه الشخصي مغلقا.
ويستطيع المستخدم تكليفه بمهام متفاوتة التعقيد، من تنظيم الاجتماعات وصياغة الردود على الرسائل، إلى إعداد لوحات البيانات والتوقعات المالية وإنشاء نماذج أولية للتطبيقات، وعند اكتمال المهمة أو الحاجة إلى قرار إضافي، يرسل التطبيق إشعارا للمستخدم لمراجعة النتيجة أو تحديد الخطوة التالية.
تتمثل إحدى أبرز قدرات كلود دويت في إمكانية ربطه بأدوات العمل اليومية، وتقول أنثروبيك إنه يدعم أكثر من 6 آلاف موصل وإضافة عبر سوق "كلود ماركت بليس" (Claude Marketplace)، بما يسمح له بالاستفادة من خدمات مثل جي ميل وسلاك وبرامج المحاسبة وإدارة العملاء والتجارة الإلكترونية.
فعلى سبيل المثال، يمكنه تحديد الفواتير غير المسددة وإعداد رسائل تذكير بشأنها، أو تجهيز بيانات الرواتب لمراجعتها، أو إعداد مسودة إعلان وظيفي، وتظل بعض هذه الإجراءات في مرحلة التحضير إلى أن يراجعها المستخدم ويوافق عليها، وهو ما يميز تنفيذ المهام عن مجرد تقديم اقتراحات بشأنها.
لكن هذه القدرات لا تعني أن الوكيل يتصرف بلا حدود، فالتطبيق يعتمد على الصلاحيات التي يمنحها المستخدم، كما أن اتصاله بالخدمات لا يضمن صحة كل نتيجة أو ملاءمتها للسياق، وتقر أنثروبيك بأن النسخة التجريبية قد تخطئ في فهم بعض المحادثات أو تقدير مدى استعجال المهام، وقد تفوّت معلومات تصل بين مرات التحقق من الحسابات.
يدخل كلود دويت سوقا تتنافس فيها شركات التكنولوجيا على تطوير وكلاء قادرين على العمل باستقلالية نسبية، فقد أعلنت أوبن إيه آي عن وكلاء "دوتس" (Dots) في سبتمبر/أيلول 2026، لتولي المشروعات ومتابعة العمل عبر خدمات مثل سلاك ومايكروسوفت تيمز، كما قدمت ميتا وكيل "ميوز" (Muse)، القادر على تنفيذ مهام عبر التطبيقات، ومواصلة العمل في الخلفية، والعودة إلى المستخدم عندما يحتاج إلى موافقته.
وتشير هذه المنتجات إلى تقارب في الاتجاه التقني، مع اختلاف في نطاق الاستخدام والتكاملات وآليات التحكم، ويركز كلود دويت على المهنيين وأصحاب الأعمال الصغيرة، بينما تقدم المنتجات المنافسة أساليب مختلفة للعمل الشخصي والتعاون وإدارة المشروعات. لذلك، لا تتحدد المنافسة بمجرد عدد التطبيقات المدعومة، بل أيضا بمدى موثوقية التنفيذ، وسهولة مراجعة النتائج، وقدرة الوكيل على فهم السياق دون اتخاذ قرارات غير مناسبة.
تزداد أهمية حماية البيانات عندما يحصل وكيل الذكاء الاصطناعي على إمكانية قراءة الرسائل والمواعيد والمعلومات المالية، أو إعداد إجراءات يمكن أن تؤثر في حسابات المستخدم، وتقول أنثروبيك إن كلود دويت لا يطلع مباشرة على كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول، وإن الإجراءات الحساسة، مثل إرسال الرسائل أو إجراء المدفوعات أو توقيع المستندات أو حذف الملفات، تتطلب موافقة المستخدم. كما تمنع الشركة الوكيل من تداول الأوراق المالية أو نقل الأموال بين الحسابات، حتى بموافقة المستخدم.
وتضيف الشركة أنها اختبرت وسائل الحماية ضد التعليمات الخبيثة المخفية، واستعانت باختبارات أمنية هجومية، وطورت آليات للتحقق من المعلومات الحساسة والحد من تسريبها، غير أن وجود هذه الضوابط لا يلغي احتمال وقوع الأخطاء, ولا يجعل جميع قرارات الوكيل صحيحة بالضرورة.
وتكمن إحدى المشكلات في أن الوكيل قد يواجه تعليمات مضللة داخل رسالة إلكترونية أو صفحة ويب، أو يسيء فهم طلب المستخدم، ثم يبني على ذلك إجراء غير مرغوب فيه، ولهذا تظل مراجعة النتائج وتقييد الصلاحيات وفصل المهام الحساسة عن التنفيذ التلقائي عناصر أساسية عند استخدام هذه الأنظمة.
ويتاح كلود دويت حاليا في معاينة بحثية عبر قائمة انتظار لمشتركي خطتي برو وماكس في الولايات المتحدة، من خلال تطبيق مستقل على الهواتف والويب.
