البلديات والإسكان تكشف أرقامًا لافتة لخدمة الحجاج.. 29 ألف بلاغ واستجابة خلال 73 ثانية

استعرضت وزارة البلديات والإسكان دور خدماتها البلدية في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، خلال مشاركتها في اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج 2026، مسلّطةً الضوء على نموذج العمل الميداني لمنظومتها في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، القائم على تهيئة المواقع، والرقابة على الخدمات، والاستجابة للبلاغات والطوارئ، بهدف توفير بيئة حضرية آمنة ومهيأة لخدمة الحجاج. وأبرزت الوزارة أهمية التكامل بين التخطيط المسبق والتنفيذ الميداني والمتابعة المستمرة، بوصفه أحد المرتكزات الرئيسة لإدارة الخدمات البلدية خلال مواسم الحج، التي تتطلب التعامل مع كثافات بشرية مرتفعة، والمحافظة على استمرارية الخدمات وكفاءتها، وسرعة الاستجابة للمتغيرات والاحتياجات الميدانية. وتشمل أعمال المنظومة البلدية تهيئة الطرق والمرافق العامة، وتنفيذ أعمال النظافة والإصحاح البيئي، والرقابة على المنشآت والأنشطة التجارية والغذائية، ومتابعة البلاغات والملاحظات الميدانية، بما يدعم سلامة الحجاج ويحسّن جودة البيئة المحيطة بهم خلال أداء مناسكهم. وعلى صعيد الأداء التشغيلي، كشفت الوزارة عن نتائج منظومتها خلال موسم حج 1447هـ، إذ تعاملت مع أكثر من 29 ألف بلاغ، بزمن استجابة لم يتجاوز 73 ثانية، فضلاً عن توفير كادر ميداني لكل 76 حاجاً، ووحدة نظافة لكل 19 حاجاً، وهي أرقام تعكس حجم الإمكانات البشرية والتشغيلية المسخّرة لخدمة ضيوف الرحمن. وأكدت الوزارة أهمية توظيف الحلول التقنية والبيانات في متابعة الأعمال الميدانية، ورصد الملاحظات، وتحديد الاحتياجات التشغيلية، لدعم اتخاذ القرار ورفع كفاءة توزيع الموارد، وتطوير أساليب تقديم الخدمات خلال المواسم المقبلة. وتأتي مشاركة الوزارة في المؤتمر تأكيداً لحرصها على البناء على التجارب التشغيلية المتراكمة، والاستفادة من نتائج المواسم السابقة في تطوير الخدمات البلدية، بما يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، ويرسّخ دور البيئة الحضرية في توفير تجربة حج أكثر يسراً وجودة.