لم تمضِ عشر ساعات على وصول هاتف آبل القابل للطي الأول، آي-فون ديو، إلى أيدي المستخدمين حتى تصدرت الأخبار تقارير مقلقة تفيد بتصدع شاشاته الداخلية، بل ووصل الأمر إلى تضرر شاشات بعض الأجهزة المعروضة داخل متاجر آبل نفسها. هذا المشهد أعاد للأذهان كوابيس الإطلاقات الأولى للهواتف القابلة للطي في عالم التقنية، لكن خيوط المسألة بدأت تتكشف أخيراً، ويبدو أن اللوم الحقيقي لا يقع على مهندسي كوبرتينو هذه المرة.
خلل في القطع وليس عيباً في التصميم الهندسي
أشارت التكهنات الأولى إلى وجود خلل في ميكانيكية المفصلة، وهو ما عززته عمليات التفكيك التي أجراها فريق iFixit، حيث أظهرت تركز الضغط في نقاط معينة مع احتمالية تسبب ذرات الغبار في أضرار بالغة. غير أن تسريبات حديثة من مصادر مطلعة في سلاسل التوريد الصينية، عبر المسرب الشهير Kang ونقلها Ice Universe، كشفت أن السبب الحقيقي يعود إلى عيوب مصنعية في مواد زودها أحد موردي المفصلات لشركة آبل، وليس عيباً تصميمياً أصيلاً في بنية الهاتف.
الفحوصات الفنية لبعض الأجهزة المتضررة كشفت أن جزءاً معدنياً صغيراً داخل آلية المفصلة يتعرض للتشوه أو الانكسار تماماً أثناء عملية الطي، مما يدفعه لاختراق الشاشة المرنة من الأسفل إلى الأعلى وإتلافها. ومع أن آبل تعتمد على شركتين لتوريد هذه المفصلات، سارعت إحداهما، وهي شركة Fine M-Tech الكورية، إلى إصدار بيان رسمي ينفي أي صلة لقطعها بهذه المشكلة، ملوحة بإجراءات قانونية ضد أي جهة تدعي عكس ذلك.
ماذا يعني هذا لمشتري آي-فون ديو؟
من حسن الحظ أن حصر المشكلة في دفعة تصنيعية معيبة يُعد نبأً مطمئناً لكل من يتردد في اقتناء الهاتف الفاخر الذي يتجاوز سعره ألفي دولار. تفيد التقارير بأن آبل قادرة بدقة على تحديد الأجهزة المتأثرة بناءً على أرقامها التسلسلية، مما يمكنها من سحب الوحدات غير المباعة من رفوف المتاجر ومستودعات الشحن تفادياً لوصولها إلى المشترين.
أما بالنسبة للعملاء المتضررين، فقد التزمت آبل باستبدال أجهزتهم مجاناً، وإن كان العائق الأكبر حالياً هو قلة أجهزة الاستبدال بسبب الإقبال الضخم وطوابير الانتظار الطويلة. والجانب الإيجابي لمن حجزوا أجهزتهم وينتظرون وصولها لاحقاً هو أن دفعاتهم تُصنع حديثاً بعد استبعاد القطع التالفة تماماً من خطوط التجميع.
المصدر:
