أكد وزير السياحة “مازن الصالحاني” أن انضمام سوريا إلى “المدونة الدولية لحماية السياح” (ICPT) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة يمثل خطوة مهمة في تطوير المنظومة السياحية السورية ومواءمتها مع المعايير الدولية لحماية الزوار وحقوقهم.
وأشاد الصالحاني بجهود وزارة الخارجية والمغتربين التي أثمرت عن انضمام سوريا إلى المدونة الدولية لحماية السياح، مثمناً دورها في تحقيق هذه الخطوة المهمة للقطاع السياحي السوري.
وقال “الصالحاني” في بيان “حصلت الوطن على نسخة منه”: “طموحنا لا يقتصر فقط على استقطاب المزيد من الزوار إلى سوريا، بل أن نقدم لكل زائر تجربة سياحية آمنة وموثوقة ومتكاملة، تقوم على وضوح الحقوق، وجودة الخدمات، وجاهزية المؤسسات للاستجابة لاحتياجاته. وانضمام سوريا إلى هذه المدونة يشكل إطاراً مهماً لترجمة هذه الأولويات إلى ممارسات ومعايير واضحة على امتداد رحلة الزائر”.
وأضاف: “نشهد اليوم نمواً كبيراً في الطلب على زيارة سوريا، ومع هذا النمو تتضاعف مسؤوليتنا في تطوير الخدمات، ورفع جاهزية المنشآت السياحية، وتعزيز التنسيق بين الجهات المعنية. فثقة الزائر لا تبنى فقط على ما تمتلكه الوجهة من مقومات سياحية، بل أيضاً على جودة التجربة التي يعيشها، ومدى شعوره بالاطمئنان والاهتمام طوال رحلته”.
وأشار “الصالحاني” إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد العمل على الاستفادة من المبادئ التي تتضمنها المدونة في تطوير الأطر التنظيمية والخدمية للقطاع، بالتعاون مع الجهات الحكومية والشركاء في القطاع الخاص، بما يعزز تنافسية الوجهة السورية ويرسخ مكانتها في أسواق السياحة الدولية.
يُذكر أن وزارة السياحة أطلقت مطلع عام 2026 مركز “لبيك” لاستقبال شكاوى الزوار واستفساراتهم وملاحظاتهم، وتقديم الدعم والمساعدة لهم بلغات متعددة، بما يتيح للسياح من مختلف الجنسيات التواصل بسهولة مع الجهات المعنية، ومتابعة شكاواهم والعمل على معالجتها بالتنسيق مع الجهات المختصة. ويأتي المركز في إطار جهود الوزارة لتعزيز حماية حقوق الزوار والارتقاء بجودة الخدمات السياحية، بما ينسجم مع المبادئ التي تتضمنها المدونة الدولية لحماية السياح.
أسرة التحرير
